Politique de livraison

Nous avons hâte de vous recevoir ! Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.

Comment nous livrons

• Nous traitons votre commande dans un délai de 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés).
• Dès que votre colis est en route, nous vous enverrons une confirmation d'envoi via WhatsApp ou par e-mail.

Délais de livraison estimés

• Frais de port standard à Rs 75 : généralement 7 à 8 jours ouvrables après l'expédition
• Frais de port express à Rs 100 : généralement 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des retards du service postal, en particulier pendant les périodes de pointe.

Si vous manquez votre livraison

• Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, votre poste locale laissera une carte avec des instructions de retrait ou de réexpédition.

Vous rencontrez des problèmes ?

• Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte de colis dû à une adresse incorrecte.
• Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu ou si vous avez des questions concernant la livraison, contactez-nous simplement via WhatsApp ou par e-mail - nous sommes là pour vous aider !

Une fois qu'une commande commence à être traitée, aucune modification ne peut être apportée.

Retours et échanges

Nous voulons que vous adoriez vos nouvelles pièces. Veuillez noter que toutes les ventes sont finales ; nous n'acceptons ni retours, ni échanges, ni remboursements pour changement d'avis, de taille ou de coupe.

Articles non remboursables

• Pour des raisons d'hygiène et de durabilité, chaque article acheté est non remboursable et non échangeable.
• Veuillez vérifier votre taille et vos détails avant de passer votre commande - nous sommes toujours heureux de vous aider avec vos questions de taille avant d'acheter !

Articles défectueux

• Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre colis ; assurez-vous d' inclure la preuve des articles défectueux dans votre message WhatsApp ou votre e-mail.
• Nous organiserons volontiers un remplacement si l'article est toujours disponible ou un remboursement dans ce cas uniquement .

Rejoignez notre Urbané Prime Club MAINTENANT pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande.

Bénéficiez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à Rs 1800.

Débloquez 12 % de réduction sur un article lorsque vous achetez pour Rs 2000.

Les membres bénéficient d'offres exclusives, de récompenses et même d'un accès anticipé aux nouveaux produits.

Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre carte cadeau 2026.

Qu'est-ce qu'une carte-cadeau et que contient-elle ?

• Une carte cadeau Urbané est une carte prépayée qui peut être utilisée comme moyen de paiement pour tous les produits de notre magasin.
• Il comprend un code unique et la valeur monétaire que vous choisissez lors de l'achat.
• Les cartes-cadeaux sont un moyen idéal de
  donner à quelqu'un la liberté de choisir ses articles de mode préférés parmi notre collection
  magasin.

Qui peut utiliser une carte cadeau ?

• Toute personne possédant un code de carte cadeau Urbané valide peut l'utiliser pour effectuer des achats sur notre site web.
• Des cartes-cadeaux peuvent être achetées pour
  Pour vous-même ou offert en cadeau à des amis, à la famille ou à des collègues.
• Le destinataire a simplement besoin du code de la carte cadeau pour l'utiliser lors du passage en caisse.

Où acheter une carte-cadeau ?

Des cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat
Vous pouvez également acheter vos cartes cadeaux directement sur notre site web urbane-official.com. Il vous suffit de vous rendre dans la section dédiée aux cartes cadeaux pour choisir le montant souhaité et finaliser votre achat.

Comment acheter une carte cadeau ?

Pour acheter une carte-cadeau :

1. Rendez-vous sur notre page de cartes cadeaux sur urbane-official.com
2. Sélectionnez le montant de la carte-cadeau que vous souhaitez acheter
3. Ajoutez la carte cadeau à votre panier
4. Passez à la caisse et finalisez votre paiement. Un élément essentiel est votre adresse e-mail ou celle du destinataire de la carte. Sans adresse e-mail , vous ne recevrez pas le code d'activation.
5. Le code de la carte cadeau vous sera envoyé par courriel ou directement au destinataire si vous indiquez son adresse courriel.

Que se passe-t-il lorsque le montant de l'achat est inférieur au montant de la carte ?

• Si le montant total de vos achats est inférieur au solde de la carte cadeau, le montant restant restera sur la carte cadeau.
• Vous pouvez utiliser le solde restant pour vos futurs achats jusqu'à l'expiration de la carte ou jusqu'à ce que le solde atteigne zéro.

Que se passe-t-il lorsque le montant de l'achat dépasse le montant de la carte ?

Si le montant de votre achat dépasse le solde de votre carte cadeau, vous pouvez régler la différence avec le mode de paiement MCB Juice au moment de la validation de votre commande. Saisissez d'abord le code de votre carte cadeau, puis complétez le solde restant avec le mode de paiement accepté.

Validité de la carte

Important:
Toutes les cartes-cadeaux Urbané sont valables 2 mois (60 jours ) à compter de leur date d'émission.
achat. Nous vous encourageons à utiliser votre carte-cadeau dans ce délai pour
Découvrez les pièces parfaites pour vous dans notre collection. Après la date d'expiration,
La carte-cadeau ne sera plus valable et tout solde restant sera remboursé.
confisqué.